格安SIMって、どんなものなのか利点と欠点が良くわからない。
もし、「BIGLOBEモバイルのショップがあったら」という設定での接客はこんな感じになるかと思います。
店員
いらっしゃいませ！今日はどのようなご用件ですか？
お客2
格安SIMって最近よく聞くんだけど、どんなものか教えてもらおうと思って
店員
興味を持っていただいてありがとうございます！どんな点が解らないですか？
お客2
うーん、何が解らないかわからないんだよ。
※店頭であるある用語：「解らない事が解らない」なにもかもが解らないという表現。
店員
そうですよね！ではまず格安SIMと言うからには、どれだけ格安かという点からご案内申し上げますね！
お客2
頼むよ
店員
はい。では、まず価格を見比べて頂きたいです。大手キャリアさんの価格はこのような価格になっているかと思います。
■通話プラン
・かけ放題プラン2700円
・5分までかけ放題1700円
＋
■必須オプション
・通信基本料300円
＋
■データプラン
・３ギガプラン4200円
・５ギガプラン5000円
・20ギガプラン6000円
・かけ放題プラン2700円
・5分までかけ放題1700円
＋
■必須オプション
・通信基本料300円
＋
■データプラン
・３ギガプラン4200円
・５ギガプラン5000円
・20ギガプラン6000円
お客2
そうそう、私のは…たぶん一番上のこれ(3ギガプラン)かな。
店員
左様でございますね。そうすると月額6200円に保険などのオプションが付いて、消費税込みで大体7000円程度ではないですか？
お客2
そうだね。そのぐらいだと思う。ちょっと前までは9000円ぐらいだったよ。
店員
それは端末代金のお支払いが終わったから安くなったのかと思います。
お客2
あっ、そうだね。そうだと思う。
店員
大手キャリアさんはまず、３ギガ以上のデータプランと通話プランを合わせた場合、約7000円前後にはなるかと思います。私どものプランはこのように、価格が全然違うんですよ。
音声通話＋３ギガデータプラン：1,600円
音声通話＋６ギガデータプラン：2,150円
音声通話＋12ギガデータプラン：3,400円
音声通話＋20ギガデータプラン：5,200円
音声通話＋６ギガデータプラン：2,150円
音声通話＋12ギガデータプラン：3,400円
音声通話＋20ギガデータプラン：5,200円
お客2
随分と安いね
店員
そうなんです。これで音声通話とデータの基本料です。
お客2
通話も料金に含まれているのかい？
店員
いいえ。基本料のみですので、電話の量に応じてオプションを付ける必要がございます。お電話は多いのですか？
お客2
たまに長電話するけど、ほとんどないかなぁ
店員
かけ放題のサービスが無いため、長電話が多いと少し厳しいのですが、どれぐらい電話しますか？
お客2
いや、長くても30分ぐらい。月に1～2回程度だよ。しない時もあるし。
店員
左様ですか。では、通話パック60がおすすめですね。60分ぶんの通話料が込みのオプションで、月額600円です。
通話プラン詳細：
お客2
それなら電話しても安心だね。
店員
そうなんですよ！しかも、通話をした月だけ後付けで600円のパックを追加できるので無駄がありません。
お客2
へー、それじゃぁ電話しなかったら、その600円は払わなくていいんだね。
店員
そうなんですよ。電話した時だけ、電話かWEBで簡単にオプションパック申し込みできますから安心です。
お客2
なるほど。電話のサポートがあれば十分だね。
お客2
しかし、なんでこんなに値段が違うんだい？
店員
はい、私ども格安SIM事業者はショップも持たず、通信設備も大手キャリアのものを借り受けて運営しているため、コストが低くサービス提供できるからです。
お客2
そうなると、サービスの内容も悪かったりするんじゃないの？
店員
そうですね…。やはり修理時に即座に代用機をお出ししたり、店頭の対面で操作説明したり、「GPSで子供さんを探すサービス」や「他業種との連携クーポン」や「セット販売」、「高額機種の値引き販売」など、あれこれできる大手キャリアと比べると総合サービスの質では劣ります。
お客2
やっぱりそうなんだ…。
店員
総合サービスでは劣りますが、通話・スマホのデータ接続など、「通話・通信を使う」という点に特化しているので、通信サービスを求めるお客様でしたら、安く利用できるので最適かと思います。
お客2
確かに、今使っているａｕでもポイントカードやクレジット、でんきや有料アプリ使い放題やオンラインショップとか最近複雑なものが増えてるけど、それはいらないんだよなぁ…。
店員
ですよね。スマホは電話ができて、ネットに繋がればいいというお客様なら、月に何千円もお得になるんです。
お客2
言われてみれば、今7千円ぐらい払っているのが2千円ちょっとぐらいで使用できると考えると…魅力的だね。
店員
そうなんです。でも、安い代わりに、お昼時や夕方など通信が混み合う時間帯は速度が遅くなると言われています。私が個人的に利用している範囲ではあまり不便には感じませんが…。
お客2
遅くなるって言っても使えないわけじゃないんでしょ？どうせそんなに使いこなしてないから。
店員
そうですね。正直最近は気にならないレベルだと思いますよ。BIGLOBEは特に体感速度は速くなる仕組みを導入しているので、お困りになるほどではございません。
お客2
そっか、じゃぁ安心だね。あとは切り替えた時に、データ引継ぎとかが心配なんだけど。
店員
お客様の現在お使いのスマホを利用される場合は引継ぎそのものが必要ありませんが、スマホを買い替える場合…確かに心配ですよね。
お客2
もしスマホをBIGLOBEで新しく購入した場合、LINEとか電話帳とか、ちゃんと移せるのかな？
店員
電話帳は旧端末の「電話帳アプリ」の設定から「ＳＤカードへエクスポート」を行って、新しい端末で「ＳＤカードからインポート」を利用すれば移りますし、LINEは設定の中の「アカウント」設定と、「アカウントの引継ぎ登録」を使えば友達リストを引き継げますよ。
よくある質問「“機種変更・データ移行”質問一覧」
LINE公式【最新版】 LINEのアカウントを引き継ぐ方法
お客2
WEBを見て、ってのは解りにくくて不安なんだよね。。
店員
承知しております。同時にサポートサービス「BIGLOBEお助けサポート」(月額475円)への加入をお勧めします。スマホなら、AndroidでもiOSでも。もちろんLINEのことも、パソコンの事でも電話で何度でも聞けるサポート窓口で、設定などをサポートできます。
お客2
自分で全部調べなくていいなら、なんとかなりそうかも。
お客2
教わりながらやれば、なんとかできそうかな…
店員
ちょっと大変ですが、一度やればスマホ操作も詳しくなりますよ！
お客2
そんなに大事なデータも無いし、毎月のスマホ利用料がこんなに安くなるならいいかな。
店員
先ほどご案内した、今のキャリアでお使いのスマートフォンのSIMロックを解除してそのまま使うと言う手もありますよ。それならデータそのまま使えますよね。
お客2
なるほど、ところでよく聞く「SIMロック」って何だい？
店員
各キャリアが安売り販売する代わりに、他社でそのスマートフォン本体を使えないようにしているロックの事です。現在は、一定期間利用すれば解除する仕組みもできているんですよ。
ＮＴＴドコモ：SIMロック解除の手続き
ＫＤＤＩａｕ：SIMロック解除のお手続き
SOFTBANK ：SIMロック解除
お客2
でも、せっかくだから新しい機種に変えたいよ。安いのはあるかな？
店員
もちろんです。分割でも購入できますから、安くて評判のZenfoneLiveというモデルだと月額250円程度のご負担でお求めいただけます。人気のiPhoneもお安く選べますよ。
お客2
月250円!? 性能なんて使い切れないからそれでいいかな。申し込みする場合はどうしたらいいんだい？
店員
はい、WEBから簡単に申し込みいただけます。
お客2
WEBからは申し込みが大変そうなイメージだけど。
店員
そんなことないですよ！乗り換えのための「予約番号」はもうお取りになりましたか？
お客2
よやくばんごう？って何ですか？
店員
現在使用している携帯電話番号をそのままに他社へ移るための「解約予約」の11桁の番号です。各キャリアのWEBから簡単にお取りいただけます。
NTT docomo 予約番号発行受付 窓口
KDDI ａｕ 予約番号発行受付 窓口
Softbank 予約番号発行受付 窓口
お客2
電話してオペレーターに頼むだけなら、その予約番号とやらは取れそうだな。契約はどんな手続きになるんだい？
店員
本人確認書類「免許証」か「パスポート」などを、カメラで撮影してアップロードして頂きます。支払い方法はクレジットカードを使用しますからお手元に準備してから始めてください。
店員
あとは簡単な個人情報を入力する程度です。ネットショッピングより簡単です。
お客2
それなら試してみようかな。帰って検討して申し込むことにするよ。
もし、格安SIM(BIGLOBEモバイル)にショップがあって、「相談したらこんな感じ」というのを、現役ショップ店員が作ってみました。大体大まかなところは案内できていると思います。
格安SIM初めてみたいけど、WEBページの比較記事や紹介記事が良くわからない
という方の助けになるといいなぁと思います。
